一、适用范围 本政策适用于通过XOSH官方销售渠道购买的3D打印成品，不影响消费者依法享有的权利。 二、签收检查 收到商品后请及时检查外包装、产品和配件。运输破损、缺件或明显质量问题，请在发现后尽快保留照片、包装和订单信息并联系售后。 三、质量问题处理 经确认属于产品质量问题的，我们将根据实际情况提供补发配件、换货、维修或退款处理。 四、定制与个性化产品 按指定颜色、文字、尺寸或其他个性化要求制作的商品，非质量问题通常不支持无理由退换；制作前请认真确认定制信息。 五、工艺特征说明 细微层纹、支撑接触痕迹和批次色差属于3D打印工艺的正常特征，不影响正常使用时通常不视为质量问题。 六、不属于质量问题的情形 不当使用、强行弯折、跌落、重压、高温、暴晒、进水、擅自拆改或使用非配套电源造成的损坏，不属于免费售后范围。 七、联系售后 请将订单信息、问题描述和清晰照片发送至 o@xosh.cn，我们会尽快协助处理。
